펠로우 · pellow

펠로우 이용약관

시행일: 2026년 7월 18일 · 주식회사 너울소프트

제1장 총칙

  1. 제1조 (목적)

    본 약관은 주식회사 너울소프트(이하 "회사")가 제공하는 반려동물 미디어·건강 관리 및 소셜 서비스 "펠로우"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(회원 및 비회원)의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

  2. 제2조 (정의)

    본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

    1. "서비스"란 회사가 모바일 애플리케이션 및 웹(pellow.kr 등)을 통해 제공하는 반려동물 사진·영상 아카이브, 건강·일정 기록, 이용자 간 공유(광장), 츄르 및 몰 등 일체의 서비스를 말합니다.
    2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말하며, "비회원"이란 회원가입 없이 공개된 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
    3. "콘텐츠"란 회원이 서비스에 게시·업로드한 사진, 영상, 글, 반려동물 정보 등 일체의 정보를 말합니다.
    4. "츄르"란 서비스 내에서 사용되는 재화로, 유상 츄르(현금 결제로 충전)와 무상 츄르(프로모션·보상·선물 등으로 지급)로 구분됩니다.
  3. 제3조 (약관의 게시와 개정)
    1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 설정 화면에 게시합니다.
    2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
    3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 등을 통해 공지합니다.
    4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
  4. 제4조 (약관 외 준칙)

    본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사가 정한 개별 이용안내·운영정책에 따르며, 본 약관과 상충하는 경우 관련 법령이 우선합니다.

제2장 이용계약 및 회원

  1. 제5조 (이용계약의 성립)

    이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 서비스 운영상·기술상 필요한 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

  2. 제6조 (회원가입 및 계정)
    1. 회원은 이메일 또는 제휴 소셜 계정(카카오·네이버·구글·애플 등)으로 가입할 수 있습니다.
    2. 회원은 계정 정보를 정확하게 유지할 책임이 있으며, 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
    3. 계정의 관리 소홀, 부정 사용 등으로 발생한 책임은 회원에게 있습니다.
  3. 제7조 (회원정보의 변경)

    회원은 설정 화면에서 언제든지 본인의 정보를 열람·수정할 수 있습니다. 일부 정보(이메일 등 계정 식별정보)는 변경이 제한될 수 있습니다.

  4. 제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
    1. 회원은 언제든지 설정 > 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
    2. 탈퇴 시 회원의 계정은 즉시 이용이 정지되고, 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기 또는 보관됩니다.
    3. 회원이 본 약관 또는 법령을 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3장 서비스의 이용

  1. 제9조 (서비스의 제공)

    회사는 반려동물 미디어 아카이브, 건강·일정 기록, 광장(공유), 츄르 및 몰 등을 제공합니다. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·천재지변 등의 경우 일시 중단될 수 있습니다.

  2. 제10조 (서비스의 변경 및 중단)

    회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경·중단 시 사전에 공지합니다. 무료로 제공되는 서비스의 변경·중단에 대해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.

  3. 제11조 (정보의 제공 및 광고)

    회사는 서비스 운영과 관련한 정보를 앱 알림·이메일 등으로 제공할 수 있으며, 회원은 수신 설정에서 마케팅성 알림 수신 여부를 변경할 수 있습니다(단, 의무적 안내는 제외).

제4장 유료 서비스 및 츄르

  1. 제12조 (유료 서비스와 결제)

    유상 츄르 충전 및 프리미엄 구독 등 유료 서비스의 결제는 App Store, Google Play 등 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제 수단을 통해 이루어지며, 결제 및 결제 취소는 각 마켓의 정책을 따릅니다.

  2. 제13조 (청약철회 및 환불)
    1. 회원은 관련 법령(전자상거래법 등) 및 각 오픈마켓의 환불 정책에 따라 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
    2. 유상 츄르는 사용하지 않은 경우 관련 법령에 따라 환불이 가능하며, 이미 사용한 부분은 환불 대상에서 제외됩니다. 무상 츄르는 환불 대상이 아닙니다.
    3. 구체적인 환불 절차·기준은 오픈마켓 정책 및 회사의 운영정책에 따릅니다.
  3. 제14조 (츄르)
    1. 츄르는 현금으로 환급되지 않으며, 서비스 내에서만 사용할 수 있습니다.
    2. 무상 츄르는 지급일 또는 회사가 정한 기간(예: 지급일로부터 30일)이 경과하면 소멸될 수 있으며, 소멸 정책은 서비스 내에 안내합니다.
    3. 회원 간 선물 등 츄르의 이동은 즉시 반영되며, 부정한 방법으로 취득한 츄르는 회수·조정될 수 있습니다.

제5장 콘텐츠와 권리

  1. 제15조 (콘텐츠의 저작권)

    회원이 서비스에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 있습니다. 다만 회원은 서비스의 운영·개선·홍보를 위하여 필요한 범위 내에서 회사가 해당 콘텐츠를 국내외에서 무상으로 이용(저장·복제·수정·전송·전시·배포)할 수 있는 권리를 부여합니다. 회원이 공개로 설정한 콘텐츠는 광장 등에서 다른 이용자에게 노출될 수 있습니다.

  2. 제16조 (콘텐츠의 관리)

    회원의 콘텐츠가 법령 또는 본 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 해당 콘텐츠를 비공개·삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다.

  3. 제17조 (권리침해 신고)

    회원 또는 제3자는 콘텐츠가 자신의 권리를 침해하는 경우 회사(support@nskit.io) 또는 서비스 내 신고 기능을 통해 신고할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

제6장 의무와 책임

  1. 제18조 (회사의 의무)

    회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

  2. 제19조 (회원의 의무 및 금지행위)

    회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

    • 타인의 개인정보·계정·권리를 도용하거나 침해하는 행위
    • 불법·음란·폭력·혐오 정보 또는 동물 학대 콘텐츠의 게시
    • 허위 정보 유포, 스팸·광고, 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
    • 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위
  3. 제20조 (책임의 제한)
    1. 회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 제3자의 불법행위 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
    2. 회사는 회원이 게시한 콘텐츠의 정확성·신뢰성에 대해 책임을 지지 않으며, 회원 간의 분쟁에 개입하지 않습니다.
    3. 건강·의료 관련 기록 기능은 참고용이며, 수의학적 진단·처방을 대체하지 않습니다. 반려동물의 건강에 관한 사항은 반드시 전문 수의사와 상담하시기 바랍니다.

제7장 기타

  1. 제21조 (분쟁의 해결 및 준거법)

    본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율·해석되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하되, 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.

  2. 제22조 (회사 정보)
    상호주식회사 너울소프트 (Neoulsoft Inc.)
    대표이사권기후
    주소서울특별시 서초구 동산로10길 40, 4층 401호
    사업자등록번호279-81-01434
    통신판매업 신고번호제2026-서울서초-1028호
    문의support@nskit.io
공고일자: 2026년 7월 18일 · 시행일자: 2026년 7월 18일

Pellow Terms of Service

Effective: July 18, 2026 · Neoulsoft Inc.

Chapter 1 · General

  1. Art. 1 (Purpose)

    These Terms set out the basic matters — rights, obligations, responsibilities, conditions and procedures — between Neoulsoft Inc. ("Company") and users (members and non-members) regarding use of the pet media·health·social service "Pellow" (the "Service").

  2. Art. 2 (Definitions)

    Terms used herein are defined as follows.

    1. "Service" means all services the Company provides via mobile app and web (pellow.kr, etc.): pet photo·video archive, health·schedule records, sharing among users (Plaza), churu and mall.
    2. "Member" means a person who agrees to these Terms and uses the Service under a use contract; "Non-member" means one who uses public parts without joining.
    3. "Content" means all information (photos, videos, posts, pet info) a member posts or uploads.
    4. "Churu" means the in-service currency, divided into paid churu (charged with cash) and free churu (granted via promotion·reward·gift).
  3. Art. 3 (Posting & Amendment)
    1. The Company posts these Terms on the initial or settings screen so members can easily view them.
    2. The Company may amend the Terms within the scope permitted by relevant laws.
    3. When amending, the Company announces the effective date and reasons at least 7 days in advance (30 days for changes unfavorable to members) via in-service notices.
    4. If a member does not express refusal by the effective date, they are deemed to have agreed to the amended Terms.
  4. Art. 4 (Rules outside the Terms)

    Matters not stated herein follow relevant laws and the Company's individual guides·operating policies; where conflicting, relevant law prevails.

Chapter 2 · Use Contract & Members

  1. Art. 5 (Formation)

    The use contract is formed when a user agrees to these Terms and the Privacy Policy, applies for membership per the Company's procedure, and the Company accepts. The Company may withhold or refuse acceptance for operational·technical reasons.

  2. Art. 6 (Sign-up & Account)
    1. Members may join via email or partner social accounts (Kakao·Naver·Google·Apple, etc.).
    2. Members are responsible for keeping account info accurate and may not transfer·lend the account to a third party.
    3. The member is responsible for issues arising from negligent management or misuse of the account.
  3. Art. 7 (Changing Info)

    Members may view·edit their info anytime in Settings. Some info (account identifiers such as email) may be restricted from change.

  4. Art. 8 (Withdrawal & Loss of Eligibility)
    1. Members may terminate (withdraw) anytime via Settings > Withdraw; the Company processes it per law.
    2. Upon withdrawal, the account is immediately suspended and personal info is destroyed or retained per the Privacy Policy.
    3. If a member violates these Terms or law, the Company may restrict use or terminate the contract after prior notice (or subsequent notice if urgent).

Chapter 3 · Use of the Service

  1. Art. 9 (Provision)

    The Company provides the pet media archive, health·schedule records, Plaza (sharing), churu and mall. The Service is provided 24/7 in principle but may be temporarily suspended for maintenance·failure·force majeure.

  2. Art. 10 (Change & Suspension)

    The Company may change·suspend all or part of the Service for substantial operational·technical reasons, announcing important changes in advance. No separate compensation is provided for changes·suspension of free services unless required by law.

  3. Art. 11 (Information & Advertising)

    The Company may provide operational information via app notifications·email; members may change marketing notification settings (except mandatory notices).

Chapter 4 · Paid Services & Churu

  1. Art. 12 (Paid Services & Payment)

    Payment for paid services such as paid-churu charging and premium subscription is made via payment methods provided by open-market operators (App Store, Google Play, etc.); payment and cancellation follow each market's policy.

  2. Art. 13 (Withdrawal of Subscription & Refund)
    1. Members may request withdrawal and refund per relevant laws (E-Commerce Act, etc.) and each open market's refund policy.
    2. Unused paid churu may be refunded per law; already-used portions are excluded. Free churu is non-refundable.
    3. Specific refund procedures·criteria follow open-market policy and the Company's operating policy.
  3. Art. 14 (Churu)
    1. Churu is not refundable to cash and can be used only within the Service.
    2. Free churu may expire after the grant date or a period set by the Company (e.g., 30 days from grant); the expiry policy is announced in-service.
    3. Transfers such as gifts between members are reflected immediately; churu obtained by improper means may be reclaimed·adjusted.

Chapter 5 · Content & Rights

  1. Art. 15 (Copyright)

    Copyright of content a member posts belongs to that member. However, the member grants the Company the right to use the content free of charge, domestically and abroad, within the scope needed for operating·improving·promoting the Service (store·reproduce·modify·transmit·display·distribute). Content set to public may be shown to other users in the Plaza, etc.

  2. Art. 16 (Management)

    If a member's content violates law or these Terms or infringes others' rights, the Company may make it private·delete it or refuse posting per law.

  3. Art. 17 (Infringement Report)

    A member or third party may report content infringing their rights to the Company (support@nskit.io) or via the in-service report function; the Company takes necessary measures per law.

Chapter 6 · Obligations & Liability

  1. Art. 18 (Company's Obligations)

    The Company complies with law and these Terms and strives for stable service. The Company protects members' personal info per the Privacy Policy.

  2. Art. 19 (Member's Obligations & Prohibited Acts)

    Members must not do the following.

    • Impersonate or infringe others' personal info·accounts·rights
    • Post illegal·obscene·violent·hateful information or animal-abuse content
    • Spread false information, spam·advertise, or disrupt normal operation of the Service
    • Violate law or public order and morals
  3. Art. 20 (Limitation of Liability)
    1. The Company is not liable for damages beyond its control, such as force majeure, the member's fault, or third-party illegal acts.
    2. The Company is not liable for the accuracy·reliability of member content and does not intervene in disputes between members.
    3. Health·medical record features are for reference only and do not replace veterinary diagnosis·prescription. Always consult a professional veterinarian regarding your pet's health.

Chapter 7 · Miscellaneous

  1. Art. 21 (Dispute Resolution & Governing Law)

    These Terms are governed and interpreted by the laws of the Republic of Korea. Disputes between the Company and members are resolved by mutual consultation; if not resolved, the competent court shall be determined under the Civil Procedure Act.

  2. Art. 22 (Company Information)
    CompanyNeoulsoft Inc.
    CEOKihoo Kwon
    Address401, 4F, 40 Dongsan-ro 10-gil, Seocho-gu, Seoul, Korea
    Business Reg. No.279-81-01434
    Contactsupport@nskit.io
Published: July 18, 2026 · Effective: July 18, 2026
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